Excluir a conta

Pelo aplicativo

1. Entre no aplicativo Rotta com a sua conta.
2. Abra Perfil e depois Privacidade e dados.
3. Toque em Excluir minha conta e meus dados e confirme.

A exclusão acontece na hora, e você recebe um protocolo do pedido. Se você for o único responsável por uma transportadora, o pedido fica em análise até essa responsabilidade ser transferida a outra pessoa.

Sem acesso ao aplicativo

Escreva para contato@rotta.log.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos que o pedido é seu antes de excluir, e respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• A conta, o acesso em todos os aparelhos e o perfil (nome, telefone, data de nascimento).
• Endereços, aparelhos cadastrados e os avisos do celular.
• Se você é entregador: nome, telefone, documento, CNH e placa do cadastro, a trilha de localização e a última posição.

O que continua guardado

• As entregas que você fez continuam registradas para a transportadora, sem o seu nome nem os seus documentos.
• Registros que a lei obriga a guardar, como os de acesso ao serviço e os fiscais, pelo prazo da lei.